Effect of Promotion and Service Quality on Local Tourist Decisions at Air Manis Beach in Padang City with Brand Image as a mediating variable
DOI:
https://doi.org/10.35134/ekobistek.v10i4.211Keywords:
Promosi, Brand Image, Keputusan Berkunjung, Kualitas , PelayananAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan berkunjung wisatawan lokal dengan brand image pantai air manis sebagai variabel mediasi di Kota Padang. Jenis penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui survei dan menyebarkan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling. Populasi dalam penelitian ini merupakan pengunjung pantai air manis Kota Padang sebanyak 232.943 orang. Sampel yang didapatkan100 orang responden dari pengunjung pantai air manis Kota Padang menggunakan perhitungan rumus slovin. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis jalur menggunakan smartpls 3. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image pada pantai air manis di Kota Padang. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap brand image pada pantai air manis di Kota Padang. Variabel promosi, kualitas pelayanan dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung pada pantai air manis di Kota Padang. Variable brand image tidak memediasi pengaruh promosi terhadap keputusan berkunjung pada pantai air manis di Kota Padang. Variabel brand image memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan berkunjung pada pantai air manis di Kota Padang. Kontibusi variabel independen promosi dan kualitas pelayanan terhadap variabel dependen brand image adalah sebesar 63,9% sedangkan sisanya sebesar 36,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Sedangkan kontibusi variabel independen promosi, kualitas pelayanan dan brand image terhadap variabel dependen keputusan berkunjung adalah sebesar 84,5% sedangkan sisanya adalah sebesar 15,5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
References
. Dwina, I. (2020). Melemahnya Ekonomi Indonesia pada Sektor Pariwisata, Akibat Dampak Dari Pandemi Covid-19. doi:10.31235/osf.io/8e27t
. Pallefi, A. Z., & Tanto, W. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Daya Saing Destinasi dan Pengalaman Sebelumnya Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Administrasi Bisnis, 6(2), 117. doi:10.14710/jab.v6i2.16613
. Dwiatmojo, R., & Nur, I. (2020). Analisis Pengaruh Positioning Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Wisatawan Untuk Berkunjung Di Objek Wisata Kebun Raya Unmul Samarinda. Edutourism Journal Of Tourism Research, 1(2), 19. doi:10.46964/jtr..v1i2.237
. Imam Pratama, R. G., Athar, H. S., & Furkan, L. M. (2021). Observasi Keputusan Berkunjung Wisatawan pada Kawasan Taman Wisata Alam Gunung Tunak Berdasarkan Pengaruh Citra Destinasi, Produk Wisata, Dan Ewom. Jmm Unram - Master of Management Journal, 10(1A), 33–42. doi:10.29303/jmm.v10i1a.620
. Dan D. B. Clow, Kenneth E. (2018). Integrated Advertising, Promotion, And Marketing Communications. England: Pearson.
. Pradnyana, I. B. P. & Suryanata, I. G. N. P. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Brand Image Grab Dengan Kepuasan Konsumen. E-Jurnal Manaj. Univ. Udayana, 10(1), 82. Doi: 10.24843/Ejmunud.2021.V10.I01.P05.
. Armayani, A. & Jatra, I. M. (2019). Peran Brand Image Memediasi Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manaj. Univ. Udayana, 8(8), 5222. Doi: 10.24843/Ejmunud.2019.V08.I08.P20.
. Aisha, N. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek PT Bank SUMUT Pada Nasabah PT Bank SUMUT Cabang Medan Iskandar Muda. J. Samudra Ekon. Dan Bisnis, 8(2), 736–748. Doi: 10.33059/Jseb.V8i2.431.
. Aisha, V. & Kurnia, E. (2018). Pengaruh Kuantitas Pelayanan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek Pada Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. J. Samudra Ekon. Dan Bisnis, 9(2), 128–137. Doi: 10.33059/Jseb.V9i2.761.
. Parapat, D. (2018). Pengaruh, Lokasi, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Museum Sultan Mahmud Badarudin II Palembang. E-Journal STIE MDP Palembang, X, 1–11. [Online]. Available: Https://Core.Ac.Uk/Download/Pdf/153523872.Pdf.
. Setyawati, H. A., Kartinah, S. & Manajemen, P. S. (2017) Penerapan Green Marketing Melalui Desain Produk Dan Promosi Terhadap Brand Image dan Keputusan Pembelian. J. Pro Bisnis, 10(2), 16–26.
. Ninla Elmawati Falabiba Et Al. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Daya Saing Destinasi Dan Pengalaman Sebelumnya Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening. Pap. Knowl. . Towar. A Media Hist. Doc., 5(2), 40–51.
. Qomariah, N. (2020). Pengaruh Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Running Korean Street Food Di Mall Plaza Mulia Samarinda. J. Adm. Bisnis Fisipol Unmul, 8(1), 35–45. [Online]. Available: Http://E-Journals.Unmul.Ac.Id/Index.Php/Jadbis/Article/View/3153.
. Susanto, A., Laksana, P. A. & Prianka, P. G. (2019). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Nusantara Ke Sari Ater Hotel & Resort, Subang. J. Kepariwisataan Destin. Hosp. Dan Perjalanan, 3(2), 88–97, 2019, Doi: 10.34013/Jk.V3i2.34.
. Saputra, E. & Ambiyar, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengemasan Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Serta Dampaknya Pada Kepuasan Wisatawan Di Museum Negeri Sonobudoyo Yogyakarta. J. Master Pariwisata, 6, 183. Doi: 10.24843/Jumpa.2019.V06.I01.P10.
. Sugiyono (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta, 2018.
. Yamin, S. (2021). Smartpls 3. Amos & Stata. Bekasi: PT. Dewangga Energi Internasional.
. Tan, K. (2018). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Minat Beli Dengan Mediasi Brand Image.
. Wati, R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Budaya Akademik Terhadap Kepuasan Melalui Brand Image Pada Mahasiswa Program Studi Destinasi Pariwisata, Politeknik Kota Malang. Αγαη, 8(5), 55.
. Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. J. Mandiri Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknol., 4(1), 38–51. Doi: 10.33753/Mandiri.V4i1.99.
. Rumengan, B. S., Tumbel, & Mandagie, Y., (2020). Analisis Pengaruh Pemasaran Holistik Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di The Mukaruma. J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis Dan Akunt., 8(1), 166–174, 2020, Doi: 10.35794/Emba.V8i1.27498.
. Hastuti, S. W. & Anasrulloh, M. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. J. Ilm. Ecobuss, 8(2), 99–102, 2020, Doi: 10.51747/Ecobuss.V8i2.622.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Jurnal Ekobistek
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
