Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Fotocopy Anugrah Rengat
DOI:
https://doi.org/10.35134/ekobistek.v9i1.51Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan dan Minat BeliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan pengaruh harga dan kualitas pelayanan tehradap
minat beli konsumen pada Fotocopy Anugrah Rengat. Dengan jumlah sampel dalam penelitian
sebanyak 98 orang, metode pengambilan sampel dengan accidental sampling secara acak. Metode
pengolahan data menggunakan bantuan Program Aplikasi IBM SPPS Statistics 21, Analisis data yang
digunakan dengan Uji Instrumen (Uji Validitas, Uji Reliabilitas), Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas,
Uji Linearitas, Uji Heterokedastisitas, Uji Multikolinearitas), Regresi Linear Berganda, Korelasi
Berganda, Koefesien Determinasi dan Uji Hipotesis dengan uji F serta uji t. Hasil penelitian di
dapatkan adalah (1) Harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli pada Fotocopy
Anugrah Rengat. (2) Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli
pada Fotocopy Anugrah Rengat. (3) Harga dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh
signifikan terhadap minat beli pada Fotocopy Anugrah Rengat. Besarnya pengaruh dari kedua variabel
harga kualitas pelayanan terhadap minat beli sebesar 20,6%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh
variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini sebesar 79,4%. Akhir penelitian penulis
menyarankan kepada pemilik usaha untuk memperhatikan harga yang dijual dengan memberikan
potongan dan diskon kepada konsumen yang berbelanja, pemilik usaha perlu melakukan breafing
kepada karyawan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan dengan memberikan
pelayanan yang ramah dan memberikan senyuman kepada setiap konsumen.
References
J. Retnowulan, “Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli
Smartphone Xiaomi,” Cakrawala, vol. XVII, no. 2, pp. 139–145, 2017.
H. Hermanto, “Pengaruh Persaingan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda
Motor Pada Cv. Greentech Belilas Kabupaten Indragiri Hulu,” Jmbi, vol. 7, no. 2, pp.
–63, 2018.
T. Fitrio, “ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
KONSUMEN MEMILIH MINIMARKET SEBAGAI TEMPAT BERBELANJA PADA
MINIMARKET DI KOTA RENGAT,” Jmbi, vol. VII, no. 04, pp. 155–171, 2018.
Mutami and A. H. DS, “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli
Ulang,” J. Ilmu Adm. Bisnis, vol. 7, no. 5, pp. 1–8, 2018.
A. Aptaguna and E. Pitaloka, “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Minat
Beli Jasa Go-Jek,” Widyakala J., vol. 3, pp. 49–56, 2016.
J. Herdioko, “Pengaruh Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Dalam
Berbelanja Produk Kopi Secara Daring : Studi Kasus Pada Situs Internet Otten Coffee,”
Jrmb, vol. 12, no. 2, pp. 129–136, 2017.
R. Rizki, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Produk
Kosmetik Wardah,” Jom Fisip, vol. 5, no. 1, pp. 1–12, 2018.
A. A. Satria, “Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli
Konsumen Pada Perusahaan a-36,” J. Manaj. dan Start-Up Bisnis, vol. 2, no. 1, pp. 45–
, 2017.
F. Septiani, “Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli (Studi Kasus Pada Pt Asuransi Jiwa
Recapital Di Jakarta),” J. Mandiri, vol. 1, no. 2, pp. 273–288, 2018.
R. P. Utami and H. Saputra, “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli
Sayuran Organik Di Pasar Sambas Medan,” Niagawan, vol. 6, no. 2, pp. 44–53, 2017.
G. Budianto and T. Antonio, “RELAXISTER TERHADAP MINAT BELI SECARA
ONLINE,” J. Manaj. dan Start-Up Bisnis, vol. 3, no. 4, pp. 435–443, 2018.
D. Chandra, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Minat Beli
Konsumen di Rumah Makan Boga-Bogi Surakarta,” Informatika, vol. 01, no. 02, pp. 53–
, 2014.
A. L. Hadani, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP
MINAT BELI ULANG (Studi Empiris Pada PT. Sriwijaya Air Distrik Semarang),” J.
BIsnis Strateg., vol. 2, no. 2, pp. 128–159, 2008.
S. Murwanti and Surakarta, “PENGARUH KULATIAS PELAYANAN DAN
PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG JASA SERVICE MOTOR DENGAN
KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( Studi Pada Bengkel
Motor Ahass Cabang UMS ),” Manaj. dan bisnis, vol. 9, no. 2007, pp. 207–227, 2017.
N. Oktaviani, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT
PEMBELIAN ULANG (Studi pada Trans Retail Carrefour di Bandung),” e-Proceeding
Manaj., vol. 2, no. 3, pp. 2419–2427, 2015.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
