Faktor Pengaruh Keputusan Pembelian Tiket KM. Dharma Kartika VII
DOI:
https://doi.org/10.35134/ekobistek.v12i2.552Keywords:
Keputusan Pembelian, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Persepsi Harga, Citra PerusahaanAbstract
Service quality refers to the level of accuracy in meeting the needs and expectations of customers. Meanwhile, facilities are the physical amenities provided by service providers to enhance consumer comfort. Price perception also influences purchasing decisions, while company image is the result of customers comparing the attributes of a company. SPSS Version 25 is used to analyze data related to purchasing decisions. The results of the t-test hypothesis testing show that service quality, facilities, price perception, and company image have a positive and significant partial influence on purchasing decisions. Based on this research, it was found that the multiple linear regression model produces the following equation: Y = 1.821 + 0.271X_1 + 0.193X_2 + 0.197X_3 + 0.186X_4 + µ. The equation results show that the service quality variable (X1) has a t-value of 2.756 > t-table 1.985, the facilities variable (X2) has a t-value of 2.156 > t-table 1.985, the price perception variable (X3) has a t-value of 2.052 > t-table 1.985, and the company image variable (X4) has a t-value of 2.115 > t-table 1.985. Furthermore, the Adjusted R2 value of 0.529 indicates that the independent variables, namely service quality, facilities, price perception, and company image, explain 52.9% of the variation in purchasing decisions, while the remaining 47.1% is influenced by other variables not included in this study, such as product promotions, timeliness, and ship schedules.
References
Hudani, A. (2020). Pengaruh faktor budaya, faktor social, dan faktor pribadi terhadap keputusan pembelian. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 99–107. https://doi.org/10.37631/e-bisma.v1i2.195
Utama, A. Y. P. (2018). Analisis pengaruh faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis terhadap keputusan pembelian polis asuransi. Management and Business Review, 2(1), 50–61. https://doi.org/10.21067/mbr.v2i1.4724
Kurniawan, B. (2019). Faktor Pengaruh Abcd Terhadap Keputusan Pembelian Asuransi Prulink Prudential. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 2(1). https://doi.org/10.24912/jmbk.v2i1.4815
Jenianti, R., Mustakim, M., & Nurjanah, N. (2020). Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi, Dan Faktor Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung. Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis, 5(1), 77. https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.12372
Hafidz, M. I. (2018). Pengaruh Faktor Budaya Dan Faktor Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Prudential Life Assurance. Jurnal Mandiri, 2(2), 245–260. https://doi.org/10.33753/mandiri.v2i2.42
Maulana, I. A. (2021). Pengaruh Faktor Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cafe Kopi Teman Bahagia. Performa, 6(3), 217–225. https://doi.org/10.37715/jp.v6i3.2524
Gautama, C. (2022). Pengaruh Faktor Sosial Dan Pribadi Konsumen Saat Pandemi Korona Terhadap Keputusan Pembelian Produk Bayi. Performa, 6(5), 458–467. https://doi.org/10.37715/jp.v6i5.2561
Hotima, S. H. (2018). Pengaruh Faktor Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk. Majalah Ilmiah Dian Ilmu, 13(2). https://doi.org/10.37849/midi.v13i2.36
Andira, P., Rusyidi, M., & Maulana, C. Z. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Faktor Pribadi, dan Faktor Sosialterhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(4), 1951. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i4.2548
Maroah, S., & Ulfa, M. (2021). Pengaruh Faktor-Faktor Budaya, Sosial, Personal, dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Produk Olahan Ikan Laut. Improvement: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 126. https://doi.org/10.30651/imp.v1i2.9796
Prastuti, D. I., & Karyanti, Y. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Tiket Kereta api Daring. Faktor Exacta, 13(3). https://doi.org/10.30998/faktorexacta.v13i3.7071
Artanti, Y., & Pusparini, Y. (2018). Pengaruh Faktor-Faktor Kemasan Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pop Mie di Supermarket Giant Wiyung. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 3(2), 157. https://doi.org/10.26740/bisma.v3n2.p157-171
Herlina, N., Susanti, Y., & Ramadhan, A. E. (2021). Analisis Pengaruh Faktor Pribadi dan Budaya Terhadap Keputusan Pembelian. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 3(3), 210–216. https://doi.org/10.35899/biej.v3i3.311
Andayani, L. (2019). Pengaruh Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mie Instan Melalui Faktor Budaya Di Kabupaten Lahat. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 33. https://doi.org/10.32502/jimn.v8i1.1645
Nisak, S. C., Pudyaningsih, A. R., & Hastari, S. (2020). Pengaruh Kualitas Makanan Dan Faktor Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Mr. Crunch. Jurnal EMA, 5(2). https://doi.org/10.47335/ema.v5i2.52
Feblicia, S., & Cuandra, F. (2022). Analisis Faktor Pengaruh Keputusan Pembelian pada Bisnis Digital E-Commerce Shopee. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Keuangan, 3(2), 56–70. https://doi.org/10.51805/jmbk.v3i2.82
Esa, I., & Mas’ud, F. (2021). Pengaruh Faktor Kesadaran Halal, Harga, Pelayanan Dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian Orichick Di Kota Semarang. LIQUIDITY, 10(2), 147–160. https://doi.org/10.32546/lq.v10i2.1038
Haida, R., Sari, A., Bursan, R., & Nabila, N. I. (2022). Pengaruh Faktor Pribadi dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Album Fisik Boy Group EXO di Indonesia. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(2), 169. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v5i2.16526
Tambunan, L. theresia. (2019). Faktor Dominan Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Prilaku Kosumen Dalam Keputusan Pembelian Suatu Produk. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 35–45. https://doi.org/10.31849/jieb.v16i1.2261
Hidayah, E. M., & Handayani, L. S. (2022). pengaruh faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis terhadap keputusan pembelian produk kecantikan (skin care) secara daring pada pengguna shopee di kabupaten bekasi. Prosiding Seminar Sosial Politik, Bisnis, Akuntansi Dan Teknik, 4, 10. https://doi.org/10.32897/sobat.2022.4.0.1906
Ismunandar, I., & Lestari, Y. A. (2019). Pengaruh Faktor Budaya Terhadap Keputusan Pembelian Lo’i Me’e Mbojo Di Kota Bima. Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora, 5(2), 101–111. https://doi.org/10.29303/jseh.v5i2.54
Sukimin, S., Fidriani, E., Miswaty, M., & Juwari, J. (2022). Analisis Pengaruh Faktor Keputusan Pembelian Dengan Structural Equation Modeling Partial Least Square. Media Riset Ekonomi [Mr.Eko], 1(2), 62–70. https://doi.org/10.36277/mreko.v1i2.227
Sangun Subarman, P., & Dunan, H. (2022). Pengaruh Faktor Sosial, Gaya Hidup, Dan Karakteristik Produk Terhadap Keputusan Pembelian. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(3), 405–424. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i3.279
Assadin, S. D., Syafri, & Nurhayati. (2023). Analisis Faktor Pengaruh Keputusan Pembelian Kopi Kenangan Oleh Mahasiswa Ekonomi Pembangunan Universitas Trisakti. Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(1), 259–268. https://doi.org/10.25105/jet.v3i1.15405
Ikhwana, A., & Dewi, M. K. (2021). Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, Harga, dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Batik Lokal Melalui Teknologi Informasi. Jurnal Kalibrasi, 18(2), 58–65. https://doi.org/10.33364/kalibrasi/v.18-2.737
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Ekobistek
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
